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(国家质量监督检验检疫总局令2005年第82号)第七条的规定,批准的咨询范围为:质量管理体系认证咨询;环境管理体系认证咨询;职业健康安全管理体系认证咨询、食品安全管理体系认证咨询、汽车行业质量管理体系认证咨询、质量管理体系认证咨询、信息安全管理体系认证咨询、cmmi软件过程及能力成熟度评估、有机产品认证咨询、能源管理体系认证咨询、环境标志产品认证咨询。
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对于通过“商品售后服务评价体系”认证的企业,益处是能按标准要求来建立服务体系,制订科学的服务制度,参照标准对过往的不足之处进行整改,让服务系统得到良好运转;第二是能以认证来约束企业的服务行为,换言之,在获得认证以前,企业可以做高水平的服务,也可以做一般水平的服务,但是通过认证,就约束企业必须达到一种高水平,这样的高水平就是以服务的星级来向顾客彰显的。对于获得“商品售后服务评价体系”认证的企业,每年都会有国家注册的评审员到企业进行监督检查,起到一种外部强制性的作用,督促企业保持高水平服务,并要求其不断改善;第三,获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识,该标识是国家商务部推荐的权威标识,也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价,给顾客直观的理解和信赖的依据。通过认证,就意味着在全国和全行业中服务领先。通过认证,就是品牌和信誉上的zui大优势。
认证,是一种信用保证形式。按照国际标准化组织(iso)和国际电工委员会(iec)的定义,是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范(ts)或其强制性要求的合格评定活动。