浙江天赞专业做拼多多店铺代运营服务 提升拼多多店铺销量
想做好拼多多店铺，就需要了解平台判定拼多多店铺是否优质会有哪些指标
本帖子将主要向商家朋友们介绍售后服务指标、物流服务指标、客服服务指标、买家投诉数据详情等各种服务指标。
商家在经营过程中需要关注的服务指标包括但不限于如下几个：
1.售后服务指标
售后服务指标包括三个部分，分别是纠纷退款率、品质退款率、介入率。你可以在【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务质量】中查看纠纷退款率、介入率和品质退款率。点击【日】可以选择查看某一天的数据，或者选择【近30天】查看近30天的数据。
（1）纠纷退款率
过去30天由平台介入判定商家责任，且退款成功的订单数量/过去30天已成团的订单数量。若店铺纠纷退款率过高，则：店铺会受到处理：商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架；全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权。
（2）品质退款率
近30天，因为商品品质相关退款原因发起的退款且成功退款的订单数量/30天已成团的订单数量。商家朋友还可以到【管理后台】—【商品管理】-【品质管理】-【商品品质】查看店铺商品近30天的品质退款单数和品质退款率。
若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于三倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位限制；若商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位、降权限制。
（3）平台介入
过去30天由平台介入的订单数量/过去30天已成团的订单数量。商家朋友可以到【管理后台】—【数据中心】-【售后服务质量】查看近30天中每一天的数据。
2. 物流服务指标
（1）相关概念
物流服务异常订单数：近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务dsr为1分的订单总数（收件地为新疆地区订单，除虚假发货外其余类型订单不计物流服务异常订单）
物流服务异常率：近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单／（近30天物流服务异常订单*100 + 近30天店铺成团订单量）
（2）数据查看入口
商家可以在【管理后台】首页直接点击“物流服务”查看相应的数据。
3.店铺dsr评分
店铺dsr评分会影响商品转化率和销量以及报名参加活动。您可以在【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】，查看店铺近90天的动态评分。
4.客服服务指标
客服服务指标涉及店铺限制和全店商品降权限制处罚，直接影响到商家参加新品上新，9块9特卖，爱逛街等所有资源位活动。商家朋友可以到【管理后台】—【多多客服】-【客服数据】查看客服服务数据。
5.被买家投诉
被买家投诉指标涉及店铺限制和全店商品降权处罚。商家朋友可以到【管理后台】—【多多客服】-【客服数据】查看被买家投诉数据。
专营项目：
产品定位、
市场分析、
店铺诊断、
出具方案、
标签打造、
风格设计、
人群定位、
竞品、
爆款打造、
活动策划、
粉丝维护！　
我们是专门做拼多多全托管的运营公司，公司在杭州成立有4年，一直秉承做多不如做精的理念，所以公司只做拼多多店铺运营。目前公司有53个人，全部都是运营团队，一共16支运营团队，目前我们手上的店铺月销100万以上的可以拿出3家，月销50万的店铺可以拿出12家，月销30万的可以拿出28家，我们是服务型公司，目前服务的客户做到了0差评，在客户体验跟服务效果上面我们公司一向都是以客户为中心，以结果为导向，所以现在公司的老客户续费跟转介绍是非常高的！
拼多多整店推广 一条龙服务为您打造爆款网红店铺
拼多多代运营 网店运营过程中如何降低纠纷率及退款率

---

浙江天赞网络科技有限公司
13173604030
qq: 715550188