连锁经营管理模式板块涉及4个方面：商业模式、盈利模式、管控模式和发展模式，今天跟大家分享一下管控模式
管控模式：连锁总部对分部、对终端进行有效的管理和控制，使整个连锁体系能够达到发展最优的状态。
很多连锁企业存在以下问题，会对连锁分部，连锁体系造成影响，对连锁品牌造成伤害。
管的太死，缺乏灵活性
管的太松，致使标准化体系不能够贯彻执行下去
一：管控模式包括三种形式
战略管控型（如国美：总部对分部的管控集中在战略层面，其他运营方面的问题都放在分部甚至门店，好处是总部人员精简，反应迅速，灵活，坏处是在政策/标准执行上会有偏差，分部之间的矛盾需要协调）
操作管控型（分部的标准化体系必须按照总部的标准化体系去做，并且进行监督和管理，好处是标准贯彻到位，坏处是对总部管理层要求高，人员庞大）
财务管控型（如百盛集团：总部只管理分部的财务指标，其他方面没有严格控制，好处总部人员少，坏处是不利于各分部/分店的标准化执行）
二：对中国的连锁企业来讲，讨论更多的是战略管控型和操作管控型，而这两种方式在不同的阶段可以有不同的选择，以下是两种思路
企业较小，想要形成标准化执行时选择操作管控型，等企业形成一定规模，标准化体系逐渐形成后再转向战略管控型。——先操作管控再转战略管控
企业较小，没有标准化体系，但需要对连锁直营店/加盟店的管理规范，总部只需要管战略并关注品牌方向，具体的执行运作，就让分部去做时选择战略型管控，等企业形成一定规模，标准化体系逐步形成后，需要把连锁标准化贯彻下去，重新对连锁体系进行梳理和规范再转向操作管控型。——先战略管控再操作管控
三：管控模式的选择与企业的发展阶段、标准化基础紧密相关，所以管控模式的选择原则要注意两个问题
战略导向：如果想要速度快点，可以管松点，如果想加强规范化建设，提升品牌形象，就需要操作管控了，根本问题在于企业现阶段的战略目标是什么，通常企业的标准化建设和速度是分阶段去实现的，是在过程中解决的。
商业模式：由4种基本的商业模式形成的16种商业模式，比如消费品供应模式，必须要有规模效益，需要迅速发展，所以不可能管那么细，就需要选择战略管控了，但像是品味倡导型，不需要发展的很快，但必须保证产品或者服务的质量，可能操作管控就会更加适合。
四：对于连锁企业，管控的关键环节有两个内容，也称之为前后台均衡理论
营销前台：包含门店、销售、促销、客户服务、产品、终端等，是和消费者直接接触的
管理后台：包含团队建设、标准化建设、客户关系管理
那么在连锁企业的管控过程中，涉及哪些要素呢？下面这些环节都是可以设置管控链的。
品牌的控制力（对于加盟商，如果出现品牌的负面影响该怎么解决，总部的危机处理机制）
标准的控制力（通过总部运营标准化体系的输出、贯彻和执行，达到对直营店/加盟店的管控）
产品和客户服务的控制力（供应链管理、客户服务、会员制）
资本的控制力（直营店50%以上控股，先做加盟店到一定程度后收回来变成直营店）
企业文化与理念的管控力（企业文化的渗透）
——对于我们企业来讲，目前最需要复制的关键成功要素是什么，我们只需要管控那些关键成功要素就可以了
如果你注重速度，那么在速度这条链上所涉及的关键环节一定要严格控制，提高效率；如果涉及的是低成本，那么在低成本、在供应链这条链上应该加强；如果在基础问题解决这个方面，那么在服务效果上、服务质量上就要注意了等等