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淘宝网票务行业管理规范

2024/3/9 9:02:11发布16次查看
第一条【适用范围】适用于在一级类目“电影/表演/体育赛事”(叶子类目“电影票”在外)发布产品的淘宝网卖家。
第二条【准入及清退】第三条【产品发布要求】卖家须按文化部等主管部门的要求,在表演/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。
卖家发布未获得营业性表演相应同意文件的门票、未经表演票务运营单位托付或授权的门票等违反法规要求的产品,或发布非可售门票(包括但不限于作业票、赠票)用于售卖,淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处理标准》滥发信息“职业特殊要求”处理。
第四条【行为要求】(一)因不可抗力、情势改变等要素导致主办方改变或撤销表演的,卖家须自动与买家承认改变或退款事宜,不得收取任何手续费;(二)因主办方本身原因导致表演改变或撤销的,卖家须依据主办方通知为买家处理改变或退款。
违反上述要求的,淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处理标准》违反许诺处理。
第五条 【票务中心准入及退出】淘宝网票务职业开设“票务中心”,票务职业卖家须同时满足以下条件方可申请准入票务中心:第六条 【票务中心要求】票务中心卖家除须恪守淘宝网票务职业运营期要求外,还须恪守:(一)恪守“正品保证服务许诺”;(二)恪守《淘宝网无票赔付服务实施细则》。
违反上述要求的,依据“正品保证服务许诺”及《淘宝网无票赔付服务实施细则》进行赔付,赔付后不再依据《淘宝网市场管理与违规处理标准》违反许诺处理。
第七条 本标准于2023年4月27日首次收效,于2023年6月11日最新修订。
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